RETURNED GOODS
SPECIAL CONTRACT
-返品特約について-
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、 商品到着後8日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後9日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
■商品等の不具合による交換
お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡いただき、弊社着払いにて商品をご返送下さい。
当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。
■お客様のご都合による交換、返品
未使用段階での返品・交換を承っておりますので、商品のお届けから8日以内にご連絡ください。なお、プレゼントや止むを得ないご事情で連絡が遅くなってしまう場合は、予めその旨ご相談ください。
また、未使用の判断は当社にて行うものとし、お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。
以下の場合には返品・交換を承ることができません。
・商品ページで返品不可と記載している商品。
・お直しをされた商品。
・事前のご相談なく、お届けから8日を超えてご連絡いただいた場合。
・試着や商品確認の段階で、商品や付属品に破損や汚損、香水やタバコ等のにおいが付着し、再販売不可と判断した場合。
・商品タグ等を切り離された場合。
・付属品(化粧箱やブランドの袋、商品タグ等、お届け時にお付けしていたもの)を紛失された場合。
・当店で返品・交換不可と判断させていただいた場合。
■返品の場合の代金返却について
商品等の不具合による返品に関しましては商品を確認させていただいたのち、商品代金全額をご返金させて頂きます。
お客様都合の返品などによるご返金に関しましては、ご請求の取り消し、または銀行振込でご返金させていただきます。銀行振込にてご返金の場合には、振込手数料はお客様のご負担となります。
■返品の場合の連絡先、返送先について
連絡先／ 
0120-978-852 or 027-381-8215
mail：support@galleria-nism.com
送付先／
〒370-0035 群馬県高崎市柴崎町1883
お問い合わせ
■カスタマーハラスメント対策について
当店では、カスタマーハラスメント被害の防止対策を実施しております。
以下のような行為があった場合、やむを得ず対話を中断したり、お電話を切らせていただく場合がございます。
・暴言、脅し、人格を否定する発言、威圧的な言動
・不当な要求や業務範囲を超えるサービスの要求
・個人情報の不適切な聞き出し
・長時間にわたる同様のクレームの繰り返し
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。